PEDAGOGÍA Y ADMINISTRACIÓN: La improvisación de un híbrido sin futuro.

Por: Hernán Mallama Roux

Estamos ante uno de los momentos más críticos de la educación: La agonía de toda la organización que se precia de servir, orientar, permear, generar, reproducir y mantener todo aquello que conocemos como “Cultura”. Desde hace varios años, nos han venido acuñando al ámbito educacional términos como: “gerente educativo”, “recursos propios”, “personal”, “fines”, “visión” “cobertura” “desempeño” entre otros; con un único propósito de acuñar y hacer cumplir el más notable y mercantilista de los conceptos: “Autosostenibilidad”. En ello no encuentro ningún reparo. Que al margen de tendencias globalizadoras se establezcan intentos por actualizar un proceso que viene en detrimento es loable, que el proceso educativo trate de medirse y cualificarse es mucho mejor, pero que al interior de los Colegios se reproduzca la desorganización, el caos, el clientelismo, la improvisación y el autoritarismo del Gobierno, eso, eso es aberrante.

El hibrido resultante de dos ciencias aparentemente distantes (la Pedagogía y la Administración) y evidentemente, mal adoptadas, ha llevado a los actores del proceso educativo a un estado de estrés laboral sin antecedentes en el país. Las exigencias de parte de quienes administran las instituciones educativas son cada vez mayores, y su ignorancia frente a los procesos pedagógicos también. No es raro encontrar docentes con posiciones similares frente a su ambiente laboral y ello, justamente, es lo que no ha permitido que la educación se ampare bajo el manto de la productividad.

El concepto de clima organizacional gira alrededor de las percepciones que tiene cualquier colaborador frente a las estructuras y procesos que se establecen dentro del entorno laboral. Dichas percepciones pueden fortalecer o debilitar cualquier equipo de trabajo y llevar al éxito o al fracaso los objetivos o fines que persiguen. Al amparo de este concepto y de acuerdo a las posturas de los actores (directivos, docentes, estudiantes y administrativos) se tratará de hacer una radiografía de la actual situación de muchas de las instituciones educativas oficiales de la ciudad de Pereira.

Litwin y Stinger consideran 9 dimensiones que dan cuenta del clima organizacional de una determinada empresa: Estructura, responsabilidad, recompensa, desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflictos e identidad. Su postulado fue la brújula que guió el proceso de investigación y que condujeron a las siguientes conclusiones de acuerdo al papel que juegan dentro de la organización.

En la siguiente tabla se resumen las respuestas obtenidas a unas entrevistas realizadas en diferentes Instituciones Educativas.

		DIMENSION ACTOR	ESTUDIANTE	ADMINISTRATIVO (Secretaria, pagador, servicios generales, porteros)	DOCENTES	DIRECTIVAS
		ESTRUCTURA	Demasiadas normas. Demora en todo lo que se solicita. El Rector (a) es el que manda.	El rector (a) es el que manda. Hacemos los informes que el (ella) debería hacer. Jefe gruñón.	Demasiados formatos para diligenciar. Muchas normas y sanciones. Permisividad con el estudiante. No hay consenso con las decisiones del Rector (a). Jefe gruñón.	Tenemos lo que pide la Secretaría de Educación. Estamos en proceso de mejoramiento. Todo funciona perfectamente con algunas excepciones mínimas. Soy conciliador.
		RESPONSABILIDAD	A veces cumplo. Hago lo que dice el Rector (a) o Profesores. Estoy vigilado por Docentes, Directivas, Celadores.	Cumplo con lo que me toca. Coordinación y Rectoría revisa lo que hago y sugiere o exige. Siempre estoy vigilado.	Hago lo que me toca aunque nunca es suficiente. Llego tarde y me sancionan. Siempre estoy vigilado.	Nunca llego tarde. Entrego informes a S.E.M. A veces recibo visita de Jefe de Núcleo. El Rector (a) me consulta pero no me vigila.
		RECOMPENSA	Las buenas notas. Nunca reconocimientos por esfuerzos. (salvo contadas excepciones)	El sueldo. Nunca reconocimientos por labores	El sueldo. Nunca reconocimiento por labores.	Felicitaciones y reconocimientos por parte de Núcleo o S.E.M. Factores salariales adicionales.
		DESAFIO	No sabe, no responde	No tiene.	No manifiestan interés. No queda tiempo.	Estar entre las mejores instituciones de la ciudad.Aumentar la cobertura y la infraestructura.
		RELACIONES	Con mis amigos. Con muy contados profesores. Con directivas manifiestan temor. Notan roces entre docentes y directivas.	Con nadie. Con compañeros de oficina. Nunca con Directivas. Notan roces entre docentes y directivas	Con muy pocos compañeros. Nunca con Directivas. Salvo algunos que denominan   “sobadores”. Regulares relaciones laborales con directivas pues los consideran injustos y exigentes. Algunos manifestaron que mantenían excelente relación con Directivas, docentes y estudiantes. Amenazas de traslado o sanciones en hoja de vida.	Con toda la comunidad educativa. Mantengo estrecho vínculo con docentes. Nunca impongo, concerto. A veces exijo y reclamo pero no en detrimento de la relación laboral.
		COOPERACIÓN	Muy poca, los profesores no ayudan mucho. Los compañeros son egoístas. Se enseña el trabajo el equipo pero no se promueve o estimula.	Mis compañeros me apoyan mucho. Nunca con docentes o directivos.	Algunos colaboran mucho. Directivas delegan todo a nosotros. Poco apoyo de Directivas por ocupación.	Esfuerzos por ayudar y servir en pro de la institución. Siempre cuento con los docentes. El trabajo se hace en equipo. Capacitaciones a docentes para trabajo en equipo.
		ESTÁNDARES	Demasiado altos para nosotros. Muchos trabajos de parte de docentes. Estoy de paso no me importa.	Mantener el buen funcionamiento del colegio. Demasiada exigencia de parte del Rector (a).	Se hace lo que se puede. Demasiados requerimientos. NO alcanza el tiempo para hacer todo. Los estudiantes siempre tienen la razón y se promueve la mediocridad.	Buscamos promover ciudadanos de bien, cívicos, con altos valores morales. Exijo de los docentes lo mejor de cada uno: responsabilidad, orden, trabajo y producción académica.
		CONFLICTOS	Muchos. Especialmente entre ellos y con docentes.	Ninguno. Con nadie. Con el Rector (a) pero nunca se lo digo. El Rector (a) nunca comprende.	No se puede hablar. No se aceptan discrepancias con Directivas. Maltratos de parte de Directivas (gritos, palabras desobligantes, etc). No se apela a la razón   sino al interés.	Muchos, especialmente con docentes cuando se les llama la atención. A veces manifiesto enojo. Reconozco falta de tacto.
		IDENTIDAD	Generada a partir del sentido de pertenencia al barrio. Mucha población flotante.	Mucha, cada uno defiende su institución.	Poco sentido de pertenencia en algunos. Desmotivación en cuanto a mejorar o transformar procesos erróneos. Poca iniciativa. Sensación de nómada: “estamos de paso”, “en todas partes es igual” etc	Alto sentido de pertenencia. La institución es parte del proyecto de vida.

Son innumerables las conclusiones que podemos extraer del anterior gráfico, pero me centraré en enunciar algunos aspectos que han llevado al traste la anhelada “revolución educativa” centrada en una administración improvisada, pobre y nada pertinente con las necesidades sociales, económicas y educativas de la Nación.

Es evidente que para los estudiantes, (miembros activos y nucleares del proceso) el clima organizacional de las Instituciones es un completo caos. No entienden los conductos regulares, no existe un sentimiento de superación colectiva o de beneficio individual por medio del proceso de enseñanza-aprendizaje, no hay un producto final que dé satisfacción o catarsis. Mientras que para los administrativos, quienes son parte fundamental dentro de la estructura de la organización, su función es meramente orgánica y logística. Nada de ellos interfiere con la proyección de la institución, y se adaptan a cualquier tendencia de la organización.

En cuanto a los docentes, notamos una especie quietud desesperanzadora, muchos peros frente a la labor de las Directivas. Una sensación colectiva de desarraigo que coarta la proyección de la institución al futuro. La mayoría coincide en la falta de pertinencia en la Administración, en la improvisada carrera de las Directivas por ampliar cobertura a costa de la mal llamada “calidad educativa”. Es tal la falta de liderazgo o de promoción de liderazgos que para todos los anteriores las Directivas son “Vigilantes” de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Y he aquí el nudo de la situación. Cuando al interior de una empresa no existe una armonía, un trabajo colectivo, reciproco, nutritivo, de reacomodación de roles, de reconocimiento de habilidades, el clima organizacional conlleva a la desarticulación del equipo. La Educación necesita de mejores ambientes laborales, donde todos los miembros tengan la posibilidad de crecer, mejorar, hacerse más humanos y desde allí promover la Sociedad que desde hace tanto tiempo soñamos.